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O QUE NAO É COACHING

11 de março de 2014

Mentoring, couselling, terapia, treinamento, consultoria, ensino, tudo isso tem a ver com Coaching? Existem algumas confusões com o uso inadequado e indiscriminado do que realmente é coaching.

Mentoring = quando um colega ou profissional, considerado mais entendido e “expert”  Continue reading

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CLIENTE FIEL NÃO GANHA NADA….

20 de fevereiro de 2014

Fiquei indignado nessa semana com uma operadora de TV a cabo, estava pensando em encontrar um outro plano pois meu filho gostou do Netflix e quase não utilizamos mais vários canais.

Pesquisei na internet da empresa outros planos, e achei Continue reading

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TRABALHO DE EQUIPE DOS LIXEIROS

29 de outubro de 2012

Um dos serviços que se ficarmos sem ele durante 2 semanas, vamos dar conta da importância do trabalho deles: os lixeiros.

Semana passada vi uma cena que me fez refletir. “Se as empresas tivessem uma equipe de vendas tão focada Continue reading

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SERVIR, SERVIR E SERVIR

20 de outubro de 2012

Participei ontem de uma palestra fantástica de um dos maiores especialistas em vendas e autor do Best Seller “A Bíblia de Vendas.” – Jeffrey Gitomer. Ele esteve presente no maior evento de Vendas do Brasil a ExpoVenda Mais na sua Continue reading

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Não obrigado, só olhando

2 de outubro de 2012

Acho que como sou consultor de empresas e trabalho com estruturação e capacitação de equipes comerciais, acabamos ficando com “Tolerância Zero”, como  o personagem Saraiva às perguntas imbecis de vendedores mal orientados.

Como tenho visto nas lojas de varejo, Continue reading

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Fast Food ou Slow Food

3 de fevereiro de 2012

É impressionante como pelo menos aqui em Curitiba “envelheceu” a rede de fast food do MacDonald’s. Lembro me que no início na primeira loja da rede nos meados da década de 80 no centro da cidade. A limpeza e rapidez Continue reading

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Procura-se local para almoçar

6 de janeiro de 2012

Impressionante como Curitiba é difícil de encontrar algo para almoçar após as 15:00.

Saímos eu e um amigo que trabalhamos juntos como consultores numa empresa de distribuição para almoçar um pouco mais tarde, pois as reuniões acabaram estendendo até as Continue reading

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Empresa de Saneamento

28 de dezembro de 2011

Apesar do tema desse blog ser sobre assuntos e vivências de um mal atendimento, para abrir esse blog com uma experiência memorável, vou contar o que aconteceu hoje. Um atendimento que merece aplausos.

Veio em casa uma conta de uma Continue reading

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